1.注意质量目标的可测量性,体系认证流程,要避免简单地将公司目标直接完整地转为部门目标,不要出现“认真”、“保证”等含糊不清的用词;有些目标不一定量化,但一定要可测量。
2. 质量目标可以实现并具有挑战性,既要避免制定高不可攀的目标,又要防止将已经实现的目标或轻易能达到的目标定为新目标。
3.组织应将长期的发展规划与不同时期的质量目标相结合,制定出短、中、长期目标,短期目标可以每年制定,定期监视与测量,体系认证机构,并在管理评审时加以评价以确定是否适宜,有改完善的需要。
4.目标实现后应重新制定,提出更高的目标,如果目标没有实现应分析原因并制定纠正措施,以不断提升体系运行的有效性,达到持续改进。
体系认证体系认证体系认证截至目前,我国已有服务认证机构231家,商丘体系认证,占认证机构总数40%;服务认证证书25215张,占认证证书总数1.14%;服务认证注册审核员7703人,占全部注册审核员12% 随着信息化、智能化、网络化、数字化产业发展,服务认证与先进制造业、高技术服务业融合发展、耦合共生,涌现出数字建筑服务认证、绿色数据中心服务认证、定制服务认证、留学教育服务认证等。另外,新批准的认证机构中包含了数字版权保护服务认证、航空服务培训认证、配镜服务认证等项目。同时,与百姓生活直接相关的母婴护理、养老、保健等服务认证项目稳步增长,市场认可度逐步提高。体系认证体系认证
体系认证
8.4.3 外部供方的信息
审核要点审核员不应强求组织一定要向外部供方提出“质量管理体系要求”。强调了组织与供方接口的沟通。强调了组织对外部供方的绩效实施控制和监视的要求, 对“人员资格的要求” 扩充为“能力” 要求, 其内涵更丰富。
8.5 生产和服务提供
8.5.1 生产和服务提供的控制
审核要点1、将 2008 版 7.5.2条款“生产贺服务过程的确认” ,体系认证公司,合并为 8.5.1
条款 f条款。
2、增加了以下条款 : ( 1) 8.5.1受控条件 a条款 可获得形成文件的信息2 )拟获得结果( 2)增加了 c条款,在适用阶段实施监视和测量活动, 以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则 (3)增加了 d 条款为过程的运行提供适应的基础设施和环境( 4)增加了 e 条款配备具备能力的人员,包括所要求的资格
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