乱价整治办法
(1)对乱价卖家进行调查取证,掌握证据。
一般情况下,在卖家发货时,可先将相关证据(如:店铺截图、发货图片等)拍照记录下来,以便于日后处理。
(2)对于恶意低价的卖家,可以根据淘宝规则,对其进行处罚。若卖家违规操作,可向淘宝提交证据,以证明其低价销售行为的不正当性。若卖家仍然固执,还可以向淘宝发起行政投诉。
(3)若卖家是利用低价策略进行促销活动等违规操作的,则需要向平台提交证据证明其存在虚假售价的行为。
对于恶意乱价卖家,品牌方可以直接投诉,前提是需要对卖家的产品进行详细的调查。在投诉时,可以通过证据的形式来证明卖家的侵权违规等行为。卖家需要提供一系列的证据,包括但不限于:图片、物流单号、价格截图等。
除了以上三种常见的投诉方式外,品牌方也可以通过法律手段来处理低价乱价问题。因为淘宝维权体系没有那么完善,品牌方很难通过法律手段来维护自己的合法权益。
淘宝控价方法有很多,其中有效的就是投诉+举报,品牌方可以向淘宝平台举报卖家的侵权销售行为,也可以向卖家当地工商管理部门举报。如果卖家仍然不配合处理,那么平台方或者职能部门会强制执行删除或者下架。
品牌方可以通过诉讼的方式来处理卖家的低价乱价销售行为,比如消费者购买后出现了售后问题,很有可能与卖家产生纠纷,那品牌方可以针对卖家无法有效提供产品授权或者资质证书来说明卖家产品是存在问题或者来源不明的,从这个角度进行诉讼。
当然针对乱价问题,品牌方可以内部解决,即通过品牌内部的管理人员进行管理,要求开店的代理商在规定时间内处理低价乱价销售问题。但这种方式会涉及到内部流程的问题,操作起来会有一些周期,也存在卖家并非是经销商的情况。品牌方如果想要彻底解决低价乱价问题,也是可以考虑结合这种方式的。