3大方法快速**抖音小店体验分
**在线服务响应速度:抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率,要**这项数据,商家可以从“增加,减少咨询量,合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动,**回复效率的增加亲切感。
及时处理消费者问题:售前售后服务都会影响商家的体验分和DSR分,商家对用户的问题要做到及时响应,了解需求并提出准确、明确的解决方案,可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方式,做到售前售后服务的统一。
有效拦截退款差评问题:针对已收货的用户及时打进行售后回访,没有问题则按正常按照话术引导五星好评,若用户有问题,则及时了解需求并妥善解决,对主动退款问题进行拦截,在买家未评价之前把问题及时解除,有效拦截中差评的出现。
做好以上几点才能快速**店铺体验分,得到平台的**倾斜,从而使店铺销量快速**。