刷脸支付落地近一年，落地情况已开始在行业间产生分化。
安全仍是用户大担忧
从用户端的反馈来看，即使在互联网圈，仅有少数人使用过刷脸支付，多数人仍处在观望状态，即知道有刷脸支付但没有尝试过。通过他们，我们发现刷脸支付在产品体验、场景体验上均有待改善，并且用户对安全、隐私泄露的担忧为明显。
一位互联网从业者称，今年尝试过几次刷脸支付，主要是在便利店、自助售货柜场景使用，他认为除了次使用会比较麻烦外（次往往需要绑定手机号码），刷脸支付确实比较方便。
但他非常担心隐私泄露或安全问题，因此日常仍选择扫码支付。当问及如果在有的前提下是否会持续使用刷脸支付，他点头称会的。
近期丰巢快递柜上线的“刷脸取件”被一位小学生用照片破解，随后丰巢紧急下线了刷脸取件功能，但侧面暴露了刷脸背后的安全隐忧。
刷脸支付的安全性到底如何？支付宝团队先就其技术逻辑介绍道，当用户注册支付宝时，需要进行实名认证并上传照片，这张照片可以称为“底图”。当用户使用刷脸支付时，摄像头会实时采集一张人脸照片，并上传到云端与底图进行比对，如果比对成功，就会进行扣款完成支付流程。
后会自动进行删除”。
3D视觉独角兽企业奥比中光称，安全性由3D结构光摄像头模组和面部识别算法共同决定，主流企业的安全性已非常高。刷脸支付的安全级别是TouchID（指纹）的几十倍。这种高安全性，一方面来源于人脸特征比指纹丰富，更不容易出现误识别；另一方面是通过3D信息的辅助，让人脸比对和活体检测都更可靠。并且3D结构光技术已非常成熟，在手机端已经大规模使用。
目前，支付宝与微信的刷脸设备均采用3D结构光摄像头方案，并通过多维校验保障安全性。此外双方也都针对可能存在的风险，采取全额赔付的保底政策，以降低用户使用的心理负担。
在产品体验上，一位产品经理吐槽道，在公共场合，尤其是排队的时候，把自己的脸投出来，其实会让人感到很尴尬，因此他从未使用过刷脸支付设备。
此外，网络问题也严重影响用户的刷脸支付体验。一个明显的例子就是，智能设备的发布会往往是“灾难”现场，核心原因是会场复杂的环境导致网络非常不稳定。而在商场、超市等环境下，刷脸支付也面临用户体验的考验。
综合来看，刷脸支付更在于给用户多一种支付选择，扫码支付的方式仍将是未来一段的主流。从安全性到用户体验，刷脸支付都有待进一步完善。
尽管支付宝与微信重金补贴下，将刷脸支付市场推向一个热潮，但其落地仅处在“破冰”阶段，结合ToB的属性，至少当下它仅仅是支付渠道的一种补充。
